RFP Support & Maintenance Infrastructure
Contexte
Pilotage en mode projet d'un appel d'offres Support & Maintenance des infrastructures pour la Direction Informatique, avec une enveloppe de 800 000 euros. Enjeu : sécuriser la continuité de service tout en remettant le marché en concurrence, dans un contexte de forte dépendance au titulaire sortant.
Démarche
- 01Cadrage du besoin avec la DSI et les prescripteurs : périmètre, niveaux de service (SLA), criticité des environnements.
- 02Rédaction du RFP intégrant exigences standards (juridique, sécurité, RGPD, réversibilité) et spécifiques au projet.
- 03Sourcing et short-list des candidats, animation des sessions de questions/réponses et des soutenances.
- 04Grille d'évaluation pondérée technique / financier / RSE et analyse comparative des offres.
- 05Restitution des recommandations Achats à la Direction IT et préparation de la négociation finale.
Résultats
- Appel d'offres mené de bout en bout dans le délai de 3 mois imposé.
- Offres rendues comparables grâce à une grille de scoring objectivée et à un TCO reconstruit.
- Recommandations nuancées, alignées sur les critères réels des prescripteurs plutôt que sur le seul prix.
- Clauses de réversibilité et de niveaux de service renforcées dans le contrat cible.


